سياسة الاستبدال

• نقوم باستبدال أي منتج تالف أو لا يعمل أو به عيوب صناعة دون تحمل العميل أي تكاليف إضافية خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
• يتم فحص المنتج من قبل القسم المختص قبل الاستبدال، وتتم عملية الاستبدال خلال 48 ساعة عمل بعد تسليم المنتج داخل مقر الشركة.

سياسة وشروط استرجاع المنتج

• تطبق سياسة الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الفاتورة.
• يجب وجود إثبات واضح صالح لعملية الشراء (الفاتورة أو الإيصال).
• يجب أن تكون كافة المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية (مغلقة في عبوتها الأصلية مع جميع ملحقاتها).
• لا يتم استرجاع المنتجات المستخدمة أو غير المكتملة.

سياسة التركيب (في حالة التركيب من خلالنا)

للعميل الحق في زيارة واحدة (حسب الفاتورة) للتركيب والبرمجة. في حالة عدم جاهزية الموقع أو عدم توفر الإنترنت، يتحمل العميل تكلفة الزيارة الثانية.

• الضمان ضد عيوب الصناعة ويسري من تاريخ الشراء.
• الكوالين الخارجية: 5 سنوات للجزء الداخلي والخارجي، وسنة لقلب الكالون والبطارية.
• الكوالين الداخلية وكوالين الحديد: سنتان.
• المفاتيح والحساسات: سنتان.

سياسة الضمان

• زمن الإصلاح 14 يوم عمل كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان عند تسليمها لمركز الصيانة الرئيسي.
• يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حالة وجود عيب صناعة.
• الضمان لا يشمل استبدال المنتج أو استرجاع قيمته.
• في حالة عدم التركيب من خلالنا، تتم أعمال الصيانة داخل مقر الشركة فقط.
• يستثنى من الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام (الكسر، الضربات، التعرض للسوائل، الرطوبة، انخفاض أو ارتفاع التيار الكهربائي، أو الحرارة العالية).

تعتبر الفاتورة المعتمده بختم الشركة هي الضمان الأساسي لحقوقك و في حالة فقدانها يعتبر المنتج خارج الضمان ال تتحمل الشركة مسؤولية فقدان الفاتورة او ضياع اياً من ملحقات المنتج.